深圳冰之星片冰机服务范围及承诺

日期:2019-01-24 14:56:07 / 人气:1374

深圳市冰之星制冷科技有限公司拥有资深专业的技术团队,为客户提供完善的售前售中售后服务,欢迎客户提出宝贵的建议,我们将更好地为您服务。

深圳冰之星用有完善专业的售后团队:

1. 有专业技术技能的师傅和高度负责的工作精神;

2. 对制冷,电气维修有丰富经验;

3.  配备专业维修工具。


售前服务

产品资询,答疑解惑:为客户解答关于制冰机片冰机产品配置,性能,型号,用途等方面的相关问题,帮助客户了解片冰机的安装,日常养护,以及基本小故障的排除。耐心听取客户的疑问,用专业,负责的服务态度为客户答疑解惑,根据客户要求,为客户提供详细的制冰方案和产品报价,确保客户买得放心用得舒心。

售中服务

产品设计,技术指导:深圳冰之星将为客户提供专业制冰系统的技术咨询服务,认真按照客户要求为客户量身订做所需产品。严格执行ISO9001-2008质量管理体系,保证产品的质量和交货期,安排货运物流送货上门,并派专业技术人员进行产品的安装和调试。安装调试好之后为客户培训制冰原理,设备操作注意事项,日常问题处理办法。

售后服务

1.质保维护保养服务承诺:所有产品至出厂之日起为客户提供18个月的免费保修服务,18个月内免费维护维修。免费范围包括维修所需的零配件、人工费、交通费等所有维修费用和产品使用培训和调试的费用;

2.设备维护:为客户制定完善的设备维护方案,终身为客户提供技术指导;

3.设备维修:为客户提供全年365天24小时技术服务,需上门售后服务的36小时内到达,提供电话热线服务。客户如遇到维护或操作上的任何问题,可随时致电我公司,向售后人员咨询相关问题。如有关技术问题未能及时解决,我司将根据实际情况派出售后人员到现场协助解决,如过保,期间只收取基本费用。

4. 零部件供应:终身以零利润为客户提供产品的零部件。

培训计划

1、公司每年定期举办培训制冰机的系统操作,日常注意事项,培训解决常见小故障的方法。由代理商及特约维修商及用户操作人员参加;

2、根据客户需要,可做区域性专业专题培训;
3、工程设备安装完毕后,免费为客户在使用现场进行操作与简易故障诊断排除培训或技术讲座等。

深圳冰之星制冷科技有限公司承诺:
1、我公司产品按照制冷制冰行业标准严格设计制造;

2、我公司产品均有年度巡检计划,保证产品的稳定长期使用;
3、我公司产品获得多项技术创新专利,产品远销国内外市场;
 4、我方承诺所提供的报价文件内容真实有效,保证在合同生效后严格遵照合同技术方案制作,履行合约,以确保双方长期友好合作;
 5、我方承诺:保修期限为一年半。在保修期内所有的零配件更换及维修均免费。

  深圳冰之星片冰机服务和承诺不包括

(1)、任何非本公司授权人员或私自因维修、改动或擅自变动系统或而引致的损坏,不包括在此保修服务范围之内;

(2)、服务不包括一切因疏忽、大意、意外、自然灾害、不按说明书操作、错误使用、不依批示处理产品而引致的故障或损坏,也不包括经自行改造的产品和遗失件。

深圳市冰之星是一家专业设计生产销售安装维修制冰机厂家,有需要了解或采购制冰机的朋友欢迎来电,我们公司专业为您定制理想的制冰机,让您享受星级服务。

24小时技术咨询电话:13651458365/15119193064
公司官网网址:www.szbingzhixing.com

片冰机网址: www.bzx-ice.com

 

作者:深圳冰之星


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